Koraci procesa odlučivanja u menadžmentu

Donošenje ispravnih odluka prioritet je svake organizacije. Zbog toga je važno posjedovati znanje o procesu donošenja odluka. U najmanju ruku, na dnevnoj bazi, menadžeri moraju donositi odluke o pitanjima koja utječu na svakodnevno poslovanje organizacije. Postoje i trenuci kada će morati napraviti strateške planove na dugoročnoj osnovi. Zanimljivo, kada se prate procesi uključeni u donošenje odluka, to pomaže menadžerima da donose informirane odluke na promišljeniji način. To znači da takve odluke neće biti slučajne jer bi se odvagale različite alternative. Uz to, postoji veća šansa da odaberete zadovoljavajuću opciju nego što je moguće. Stoga u ovom članku procjenjujemo različite korake uključene u proces donošenja odluka.

PROČITAJTE I: Razlika između vodstva i menadžmenta

Menadžeri se svakodnevno suočavaju s potrebom donošenja odluka. To ima veze s donošenjem pravih izbora. Proces počinje sposobnošću identificiranja odluke kao i sposobnošću prikupljanja relevantnih informacija koje bi bile potrebne u procesu. Zatim također uključuje procjenu različitih dostupnih opcija rezolucije. Podrazumijevano, među ovim različitim dostupnim alternativama, od menadžera se očekuje da odabere onu za koju vidi da je najbolja, a zatim odustane od drugih alternativa. Međutim, ovaj proces donošenja odluke zahtijeva vrijeme, trud i druge resurse. To je zato što svaka donesena pogrešna odluka negativno utječe na napredak organizacije.

Pročitajte također

Ovo su glavne dužnosti medicinske sestre u Gani

Što je proces donošenja menadžerskih odluka?

Proces menadžerskog odlučivanja odnosi se na korake koje menadžer slijedi pri odlučivanju o pitanjima koja se tiču ​​neometanog rada organizacije. Neki od primjera procesa donošenja odluka uključuju pitanja koja utječu na područja organizacije uključujući veličinu, njihovu stopu rasta kao i metode kompenzacije zaposlenika. Kada su odluke uspješne, organizacija uživa u profitabilnom ishodu, ali kada su odluke pogrešne, organizacija trpi.

Međutim, postoji nekoliko načina koji pomažu menadžeru da donese ispravne i produktivne odluke alata i tehnika koji su mu na raspolaganju da ga vode. Primjer za to je matrica odlučivanja . Ovo se koristi za procjenu različitih opcija odluke koje su dostupne kroz izradu tablice koja se koristi za vaganje svake opcije prema njihovom redoslijedu važnosti.

Druga vrsta takvih alata i tehnika je T-dijagram . Ono što ovo radi jednostavno je odvagati i pozitivne i negativne strane opcija. To je dobro jer pomaže da se uzmu u obzir obje strane svake opcije tijekom procesa donošenja odluke. Ostali alati su Pareto analiza , Stablo odlučivanja , Analiza troškova i koristi i tako dalje.

Faze u procesu odlučivanja

U donošenju odluka, znanje i detaljno istraživanje dva su vitalna elementa koja moraju biti prisutna. To je zato što je uz znanje lako pristupiti alternativama koje su dostupne u suočavanju s određenim problemom. Dubina i kvaliteta znanja dostupnog menadžeru može utjecati i odrediti kvalitetu odluka koje će on donijeti. Stoga, pogledajmo različite korake koji su uključeni u donošenje odluka temeljenih na kvaliteti.

1. Identifikacija problema

Prvi korak u donošenju svake odluke je razumijevanje o tome što je točno postojeći problem. Sposobnost definiranja problema onako kako se može dobiti pomoći će upravitelju ili onima koji su uključeni u proces donošenja odluka da dođu do najboljeg pristupa za rješavanje problema. U analizi problema važno je otkriti simptome i gubitke koji su vjerojatno uključeni. Kako biste definirali ili identificirali problem, preporučljivo je postaviti pitanja poput:

Pročitajte također

Objašnjeno ponašanje potrošača - kako pridobiti više klijenata?

• Što je točno problem?
• Kako je počelo?
• Zašto to moramo riješiti?
• Koje su strane pogođene ovim postojećim problemom?
• Koja su ograničenja?

Kada se postave prava pitanja, prepoznavanje problema postaje lakše.

PROČITAJTE I: Analiza lanca vrijednosti: značenje i primjeri

2. Prikupljanje informacija

Za donošenje kvalitetne odluke važno je prikupiti iscrpne informacije koje se odnose na postojeći problem. Kako biste pomogli u ovoj fazi, važno je također postaviti pitanja kao što su sljedeća:

• Koje informacije su nam potrebne?
• Koji su najbolji izvori gdje se mogu prikupiti potrebne informacije?
• Kako se informacije mogu prikupiti?

U tom procesu trebali biste moći razlikovati unutarnje i vanjske izvore za prikupljanje informacija koje su vam potrebne. To može uključivati ​​intervjuiranje ljudi, provjeravanje na internetu i čitanje knjiga. Najvažnije je osigurati da prave informacije koje su potrebne budu dostupne kako se na kraju ne bi odabrala pogrešna alternativa odluke.

Pročitajte također

Objašnjeni NABCO moduli u Gani

3. Identificirajte različite dostupne alternative

U procesu prikupljanja informacija pokazat će se različite alternative ili mogući koraci za rješavanje problema. Osim toga, nakon što bi se prikupile odgovarajuće informacije, menadžer bi bio bolje informiran kako bi mogao smisliti i dodatne alternative. Ovo su opcije za koje smatra da bi također mogle djelovati u rješavanju problema.

U biti, u ovoj fazi, menadžer će morati navesti sve moguće alternative za koje smatra da bi mogle funkcionirati u procesu rješavanja problema. Međutim, ako se dođe do najbolje alternative, vrijedi razmotriti etiku organizacije. An etički proces donošenja odluka pomaže u razmatranju najbolje opcije koja je usklađena i dosljedna s etikom organizacije. Ovo je bitno jer svaka odluka koja bi bila donesena na štetu organizacije uopće nije vrijedna toga.

4. Odvažite alternative

Važno je da razmotrite razinu i opseg do kojeg će sve alternative koje ste pronašli u procesu prikupljanja informacija moći riješiti identificirani problem. Pomoću alata i tehnika dostupnih u procesu donošenja odluka o kojima smo ranije govorili, moći ćete procijeniti najbolju alternativu koja će biti dovoljno moćna da riješi postojeći problem. Morate izvagati svaki od njih kako biste saznali koji će najbolje funkcionirati. Međutim, dok se upuštate u to, morate biti u mogućnosti povući crtu na svoje emocije kako biste izbjegli donošenje sentimentalnih odluka. Ako također zahtijeva da dobijete neke dodatne informacije o bilo kojoj od alternativa, razmislite o tome.

5. Odaberite najbolju alternativu

Nakon što ste odvagnuli i pozitivne i negativne strane svake od alternativa, bit će lakše odabrati najbolju koja će riješiti postojeći problem. Imajte na umu da je bit prolaska kroz sve te procese osigurati da dođete do najboljeg mogućeg rješenja koje dugoročno neće uzrokovati nikakvu štetu niti koštati organizaciju. Povremeno, može biti potrebno da potražite vanjski savjet. Ova vam opcija može dati novi pogled na postojeći problem i najbolja moguća rješenja.

Pročitajte također

Temeljna načela računovodstva

PROČITAJTE I: Tečajevi, naknade i kontakti Katoličkog instituta za poslovanje i tehnologiju

U ovoj je fazi ključno zapamtiti proces donošenja odluka temeljen na vrijednostima. Donošenje odluka u svjetlu temeljnih vrijednosti vaše organizacije pomoći će vam da saznate koja će alternativa najbolje funkcionirati, a da vrijednosti vaše tvrtke nisu izbodene ili ubijene. Proces donošenja odluka također vam pomaže da budete sigurni da alternativa koju odaberete neće dugoročno utjecati na vašu organizaciju.

6. Provedba plana

Nakon što ste prošli kroz sve procese o kojima smo ranije govorili i konačno došli do izvedive alternative, pretvorit ćete je u plan. Jednom kada imate plan na terenu, sve što trebate učiniti je provesti ga. Upamtite da nije dovoljno da sami smislite rješenje, vrlo je važna akcija. Morate se posvetiti rješavanju sebe i svih drugih osoba u organizaciji ili na koje problem utječe na terenu.

Pročitajte također

Razlika između vodstva i menadžmenta

7. Ocijenite ishod

Nije dovoljno samo provesti plan i pustiti ga da bude, potrebno je procijeniti koliko je plan učinkovit u rješavanju problema na terenu. Morate sebi ili svom timu postaviti pitanja poput:

• Koliko je plan uspio riješiti identificirani problem?
• Što je ostalo i treba riješiti?
• Postoje li drugi izazovi povezani s implementiranim planom?
• Koje se lekcije mogu izvući iz ovog plana?
• Na čemu trebamo više raditi ili izbjegavati u budućnosti?

Na sva ova i druga pitanja koja postavljate važno je odgovoriti kako biste bili sigurni da je očekivani rezultat postignut. Iako nitko nije previše savršen da bi pogriješio, ako otkrijete da plan ne daje očekivane rezultate, možda ćete se morati promijeniti. Radite na drugoj mogućoj alternativi i vidite koliko će to moći riješiti problem na terenu.

Ispod je grafička ilustracija procesa donošenja odluka. Ilustrira procese uključene u donošenje odluka u organizaciji dok se pokušava riješiti identificirani problem kako je gore objašnjeno.

Osim procesa menadžerskog odlučivanja, još jedna stvar koju vrijedi uzeti u obzir je činjenica da postoje procesi kroz koje prolaze i kupci prilikom donošenja odluke o kupnji. Taj se proces naziva procesom donošenja odluka kupca. Ti se procesi odnose na identifikaciju njihovih potreba, a potom i na prikupljanje informacija koje su za njih relevantne. Osim toga, oni također procjenjuju različite dostupne alternative prije nego što konačno odluče što kupiti. Postoji nekoliko čimbenika koji utječu na donošenje odluke svakog kupca. Ti čimbenici uključuju psihološki status i ekonomski čimbenik. Tu su i okolišni čimbenici poput njihovih društvenih i kulturnih vrijednosti.

Zatim, tu je i proces donošenja odluka o e-trgovini. Ovaj proces objašnjava kako kupci koji posjećuju e-trgovine ili web trgovine donose svoju odluku prije nego što obave kupnju. Bazirano na Model AIDA , smatraju da im proizvod dovoljno privlači pažnju i onda ako pobudi njihov interes. Nakon što se to postigne, oni također vide postoji li želja za proizvodom prije nego što poduzmu radnju koja je kupnja.

Pročitajte također

Razumijevanje strateškog menadžmenta

Na temelju svega do sada rečenog u procesu odlučivanja, vidljivo je da je donošenje odluka neizbježno za menadžere. Moraju donositi dnevne odluke, kao i dugoročne odluke. Kao takva, vrsta donesene odluke utječe pozitivno ili negativno na organizaciju. Zbog toga je važno imati radno znanje o različitim koracima koji su uključeni u donošenje ispravnih odluka.

PROČITAJTE I: Kako napisati motivacijsko pismo za stipendiju